Polityka prywatności Nowa Fala Energii

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Nowa Fala Energii z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Spółka”, „My”).

1.2. Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

1.3. Polityka dotyczy przetwarzania danych osobowych:

• klientów i potencjalnych klientów,
• użytkowników naszych stron internetowych i formularzy kontaktowych,
• kontrahentów i ich przedstawicieli,
• osób kontaktujących się z nami w sprawach związanych z naszą działalnością w sektorze energetycznym.

2. Administrator danych

2.1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Nowa Fala Energii działająca na terenie Polski.

2.2. We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można się z nami skontaktować:

• listownie: na adres siedziby Spółki,
• e‑mailowo: na adres podany na naszej stronie internetowej w zakładce „Kontakt”,
• telefonicznie: pod numerem wskazanym na naszej stronie internetowej.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

3.1. W zależności od relacji z nami możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy, NIP, REGON,
• dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny,
• dane dotyczące zawieranych umów i współpracy: dane niezbędne do przygotowania oferty, realizacji i rozliczenia usług energetycznych, w tym dane dotyczące obiektów, do których świadczone są usługi (np. adres punktu poboru energii),
• dane związane z korzystaniem z naszej strony internetowej: adres IP, pliki cookie oraz inne identyfikatory online,
• dane wynikające z korespondencji (e‑mail, formularz kontaktowy, telefon).

3.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do zawarcia lub realizacji umowy, przygotowania oferty lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

(a) Zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• przygotowanie i przedstawienie oferty,
• zawarcie i realizacja umów dotyczących usług energetycznych lub współpracy biznesowej,
• obsługa zgłoszeń serwisowych, reklamacji i zapytań.

(b) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• obowiązki wynikające z przepisów prawa energetycznego, podatkowego, rachunkowego i innych przepisów sektorowych,
• prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.

(c) Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• dochodzenie i obrona przed roszczeniami,
• zapewnienie bezpieczeństwa sieci i systemów informatycznych,
• prowadzenie analiz i statystyk dotyczących funkcjonowania naszej działalności,
• kontakt w sprawach związanych z wykonywaną umową lub złożonym zapytaniem,
• marketing bezpośredni naszych usług (z zastrzeżeniem przepisów dot. komunikacji elektronicznej).

(d) Zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• przesyłanie informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną (np. newsletter),
• przetwarzanie danych w celach niewynikających bezpośrednio z umowy lub przepisów prawa.

4.2. Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda, mają Państwo prawo do jej wycofania w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Okres przechowywania danych

5.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• przez czas trwania umowy oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń z niej wynikających,
• przez okres wymagany przepisami prawa (w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi),
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub osiągnięcia celu przetwarzania,
• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu lub upływu okresu przedawnienia roszczeń.

6. Odbiorcy danych osobowych

6.1. Państwa dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• podmiotom świadczącym na naszą rzecz usługi doradcze, prawne, podatkowe, księgowe,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne, hostingowe i serwisowe,
• operatorom i dostawcom usług telekomunikacyjnych,
• podwykonawcom i partnerom współpracującym z nami przy realizacji usług energetycznych,
• organom administracji publicznej oraz innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

6.2. Dane przetwarzane są co do zasady na terytorium Unii Europejskiej. W przypadku przekazania danych poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO (m.in. standardowe klauzule umowne), informując o tym w sposób wymagany przepisami.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

7.1. W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania potwierdzenia, czy przetwarzamy dane, oraz dostępu do ich treści,
• prawo sprostowania (poprawiania) danych – gdy są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,
• prawo ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionują Państwo prawidłowość danych lub wniesiono sprzeciw,
• prawo przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,
• prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego.

7.2. W celu skorzystania z powyższych praw mogą Państwo skontaktować się z nami w sposób opisany w pkt 2.

7.3. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uznają Państwo, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

8.1. Nasze strony internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies (ciasteczka) oraz podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
• dostosowania treści do preferencji użytkownika,
• prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin,
• poprawy jakości i bezpieczeństwa świadczonych usług.

8.2. Pliki cookies mogą być stałe lub sesyjne. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej dotyczące cookies, w tym je blokować lub usuwać.

8.3. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

9. Bezpieczeństwo danych osobowych

9.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do ryzyka oraz kategorii danych, w szczególności zabezpieczamy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

9.2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i odpowiednio przeszkolone, zobowiązane do zachowania poufności.

10. Zmiany Polityki prywatności

10.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych przez Nowa Fala Energii lub sposobu świadczenia usług.

10.2. Zaktualizowana wersja Polityki będzie publikowana na naszej stronie internetowej wraz z odpowiednią informacją o dacie jej obowiązywania.

11. Kontakt

11.1. W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt z Nowa Fala Energii za pośrednictwem danych kontaktowych zamieszczonych na naszej stronie internetowej.